+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если купили товар некачественный

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если купили товар некачественный

Что делать для выхода из телефонного рабства. Что делать для безопасности вашего жилья от воров. Что делать если ваши соседи мешают вам спать. Как узнать на сколько изменились пособия и пенсии. Инструкция к применению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неоднократно мы сталкиваемся с ситуацией, когда после приобретения товара обнаруживаются его дефекты или признаки ненадлежащего качества. Никто не застрахован от приобретения некачественного товара, даже если дело касается популярных брендов.

Купили некачественный товар. Что делать?

Некачественными могут оказаться любые товары: продукты питания и строительные материалы, техника и хозтовары. В следующих статьях, я расскажу подробнее, что делать в каждом из этих случаев. А здесь рассмотрим общий алгоритм действий. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан выполнить любое из ваших требований, но чаще всего, чтобы не терять деньги, он предложит вам починить товар или заменить его.

Помните, вы имеете право на возврат ваших денежных средств. Для этого вам сперва следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме. Можно отправить ее и по почте в таком случае лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Продолжение статьи о сроках возврата товара и что делать, если продавец проигнорировал ваши требования, читайте завтра.

Калининград, пл. Василевского д. Теги: юрист Калининград, помощь юриста, Юрист Калининград услуги, юридические услуги Калининград, помощь юриста Калининград, адвокат Калининград, защита прав потребителей Калининград. Вы купили некачественный товар. Что делать. Часть 2. Обычная продукция, которая имеет какие-либо недостатки, может быть возвращена в течение всего срока годности или гарантийного периода. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Немного иначе обстоят дела с технически сложными товарами, о них я расскажу в следующих статьях. Если сами не сможете составить иск, то обращайтесь к нам за помощью. Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы можете дополнительно потребовать возместить убытки, причиненные в связи с продажей некачественного товара п.

Кроме того, если продавец добровольно не удовлетворил обоснованную претензию, суд взыскивает с продавца в пользу покупателя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу покупателя.

Сами видите, что потери для продавца в зависимости от стоимости некачественного товара в случае судебного разбирательства могут быть весьма внушительными, поэтому часто одной угрозы обратиться в суд бывает достаточно, чтобы продавец вернул деньги.

Часто недобросовестные продавцы пользуются тем, что вам станет жалко времени на разбирательства, вы побоитесь или вам просто будет лениво что-то предпринимать. Не позволяйте им этого, отстаивайте свои права! Тем более, что при подаче иска о защите прав потребитетелей, вам не нужно оплачивать госпошлину. Тэги: юрист Калининград, помощь юриста, Юрист Калининград услуги, юридические услуги Калининград, помощь юриста Калининград, адвокат Калининград, защита прав потребителей Калининград.

Часть 1. Если вы купили товар, но он по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете вернуть его в течении 14 дней обратно в магазин. Вернуть вы его можете только при условиях что: - товар не был в употреблении; - сохранен товарный вид вещи; - товаром не утрачены потребительские свойства; - присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;. Что делать если вы не сохранили чек? Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона о ЗПП, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ.

Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека. Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец.

В следующей статье расскажу про алгоритм действий при возврате товара хорошего качества. Все статьи по делам о защите прав потребителей вы можете посмотреть по хештэгу защитапотребителейСПЦ. В следующей статье я расскажу как правильно написать претензию и что немаловажно, как правильно ее вручить продавцу. Алгоритм возврата товара надлежащего качества без чека следующий: 1.

Составьте заявление в двух экземплярах. Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте. Также укажите свои фамилию, имя, отчество и контактные данные.

В тексте заявления напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую цену. Укажите, что вещь не подошла вам по одной из следующих характеристик: форма; габариты; фасон; расцветка; размер; комплектация. Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а к примеру, просто стало жаль потраченных денег.

Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть. Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека. В заключение сформулируйте требование об обмене товара на аналогичный, но отличающийся соответственно по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а как в случае с сожалением о потраченных деньгах , возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы. Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца. Подпишите заявление, поставьте текущую дату или дату, когда собираетесь непосредственно обратиться к продавцу помните о том, что у вас есть всего 14 дней.

Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

Если вам кажется, что возможность возврата без чека — удобный вариант для нечистых на руку граждан, которые на самом деле товар в данной торговой точке не приобретали, поверьте, что это не так. Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится. Если вы соблюли все условия, о которых говорится выше, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, когда обмен невозможен.

Если на деле этого не происходит — обращайтесь в местное общество по защите прав потребителей, где вам помогут с составлением искового заявления. Все выше сказанное не относится к некоторым товарам, не подлежащим возврату и обмену, вне зависимости от наличия или отсутствия чека у потребителя.

Главная Статьи Что делать, если купили некачественный товар. Что делать, если купили некачественный товар. Теги: юрист Калининград, помощь юриста, Юрист Калининград услуги, юридические услуги Калининград, помощь юриста Калининград, адвокат Калининград, защита прав потребителей Калининград Вы купили некачественный товар.

Тэги: юрист Калининград, помощь юриста, Юрист Калининград услуги, юридические услуги Калининград, помощь юриста Калининград, адвокат Калининград, защита прав потребителей Калининград Что делать, если вы купили некачественный товар.

Как мы и писали ранее, с техническими сложными товарами дело обстоит сложнее. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Определение существенного недостатка товара содержится в Законе о защите прав потребителей, согласно которому им является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Полный перечень технически сложных товаров можно найти в Постановлении Правительства РФ от Таким образом, даже если купленный вами товар входит в перечень технически сложных товаров, вы можете его вернуть.

Напомню еще раз, предъявлять эти требования, вы можете только если прошло не более 15 дней с момента покупки товара, а если 15 дней с момента покупки прошло - обращаемся в магазин с требованием устранения недостатков, а если ремонт затянется или дефект проявился вновь после ремонта, пишем претензию с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества имеющий существенные недостатки.

Продавец обязан принять у вас товар и либо вернуть деньги, либо доказать путем проведения независимой экспертизы , что за недостатки несете ответственность вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

В противном случае, обращаетесь в суд с иском о защите прав потребителей. Как вернуть товар без чека ненадлежащего качества. Доброго всем дня! Сегодня расскажу про то, что делать если вы хотите вернуть купленный вами товар, но потеряли чек. Первой рассмотрим ситуацию, про товар плохого качества.

Сперва для себя решите, что именно вы хотите, возврат денежных средств, обмен товара на исправный, соразмерного уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения его недостатков. Потом составьте претензию и отдайте в магазин, где был приобретен товар подробнее о составлении и вручении претензии я напишу в следующих статьях.

На помощь вам придут - свидетельские показания. Также необходимо отметить, что в стационарных магазинах учет товарных единиц ведется четко, поэтому доказательной базой покупки может служить внутренняя документация.

В следующей статье на тему защиты прав потребителей, я расскажу вам про возврат товар надлежащего качества без чека. Если эта тема вам близка, пишите в комментариях свои вопросы и пожелания. Вернуть вы его можете только при условиях что: - товар не был в употреблении; - сохранен товарный вид вещи; - товаром не утрачены потребительские свойства; - присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; - сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

Please publish modules in offcanvas position.

Что делать, если купили некачественный товар.

Некачественными могут оказаться любые товары: продукты питания и строительные материалы, техника и хозтовары. В следующих статьях, я расскажу подробнее, что делать в каждом из этих случаев. А здесь рассмотрим общий алгоритм действий. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан выполнить любое из ваших требований, но чаще всего, чтобы не терять деньги, он предложит вам починить товар или заменить его.

Некачественный товар

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав покупателя / Как вернуть деньги за некачественный товар / #ЗнайПраво

Источник материала: Ивьевский край. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой, когда приобретенный товар не соответствует заявленному качеству, а продавец отказывается возвращать деньги, перекладывая ответственность за неисправность на производителя или покупателя.

К сожалению, от покупки некачественного товара даже какого-то раскрученного и известного бренда никто не застрахован.

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете.

Что делать, если вы купили некачественный товар

Однако не все четко знают свои права, а главное, механизм реализации этих прав, включая сроки, в которые нужно обращаться к продавцу, а также сроки, в которые продавец обязан исполнять требования потребителя, в случае продажи товара ненадлежащего качества. Итак, по порядку о том, как защитить свои права потребителя , если приобретен некачественный товар товар с недостатками. Если приобретен технически сложный товар , то потребитель вправе выбирать:. Просить продавца о возврате денег или о замене товара можно в течение ти дней со дня покупки товара. Но, не пугайтесь, после истечении 15 дней эти же требования замена товара, возврат денег можно будет выдвигать, если:.

Как пишет немецкое издательство, Россия действительно имеет свое очарование и обширную историю. В особенности красивым кажутся немецким журналистам русские имена.

Купили некачественный товар – что делать?

Хотели бы все предусмотреть: микрорайон, планировку, этаж. Обращайтесь - учту Ваши все пожелания, предложу лучшее. Интересует продажа, покупка или обмен в Бресте.

Работаем командой - "под ключ"Есть желание обменять дом на 2 квартиры.

А когда работала,взяла кредит(рассрочку) на покупку телефона,(на работе нужна была связь через ватсап),сейчас не работаю,а кредит хотела закрыть раньше,пошла в банк платить последнюю сумму(осталось 2 тысячи),а оказалось,что с моих выплат вычли три тысячи!!!. Прежде чем писать в соц. У меня прописка при части, которой уже не существует. Хочу сделать регистрацию по месту пребывания. Нужно ли прописку онулировать. И куда мне обратиться.

Что может сделать покупатель при покупке некачественного товара. Обмен и возврат некачественного товара. О защите прав.

Можно ли покупать на рынке сломанные телефоны. Банкротство и субсидиарная ответственность. Прошу отвечать только знающих и прошедших данную процедуру. Противоречит ли закону статья УК об оскорблении чувств верующих.

Курган, 640024Комитет по архитектуре и строительству Курганской областиул. Курган, 640000Государственная жилищная инспекция Курганской областиул. Люди нечасто сталкиваются с задержанием при прохождении границы в аэропорту, однако в ряде случаев такое может произойти. Как объясняет авиаюрист Алексей Елтунов, причины задержки на границе могут быть разные.

У меня под опекой, родители лишены прав в 2014 г. В решении суда сказано что местонахождение отца неизвестно. Мать без документов, паспорт утерян, последний раз получала его в одесской области.

В помещении администрации городского округа г. Закрепленные муниципальные районы: Михайловский, Кумылженский, Серафимовичский. МФЦ Урюпинского района, 403113, г. Закрепленные муниципальные районы: Урюпинский, Новониколаевский, Нехаевский.

Бывает налоговая может начислить налоги, но 15 млн. Воспитатель детского сада не пускает меня на занятия к ребенку, причину не объясняет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савва

    А вы сами так пробовали делать?

  2. Мстислав

    Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  3. Доминика

    Народ в таких случаях так говорит - Авось живы будем, авось помрем.